Atualizada em: agosto de 2025.
Esta Política de Privacidade constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso do site da Hidratei. Ela tem por objetivo explicar de forma clara, acessível e transparente como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais de nossos Usuários, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
A presente Política de Privacidade aplica-se exclusivamente ao site da Hidratei, e não abrange outros endereços eletrônicos de terceiros eventualmente acessados por meio de link disponível no nosso site.
Todas as informações fornecidas pelos Usuários e constantes no seu cadastro e em sua conta serão de uso da Hidratei e serão incorporadas ao seu banco de dados.
Nesta Política de Privacidade, as expressões iniciadas por letra maiúscula, a seguir indicadas, utilizadas no gênero masculino ou feminino, no singular ou no plural.
Dados de Registro: significa as informações enviadas pelo browser do computador ao acessar um site.
Dados Pessoais: significa qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Informações Não Identificadoras: significa as informações coletadas pelo Site como parte do registro, operação e personalização de seu perfil/looks no Site as quais são razoavelmente insuficientes para identificação ou contato do Usuário, ainda que utilizadas em conjunto ou combinadas com Dados Pessoais.
LGPD: significa a Lei geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei n.º 13.709/2018.
Plataformas de propriedade da Hidratei: significa a área do site exclusiva aos Usuários cadastrados, destinada ao comércio virtual dos produtos ofertados, por meio de nossas páginas oficiais.
Política de Privacidade: significa o presente termo que instrumentaliza a política de privacidade e tratamento de dados pela empresa.
Site: significa o site hidratei.com.br, mantido pela Hidratei.
Tratamento: significa toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Usuário: significa todo e qualquer usuário que acesse, utilize e se cadastre nas plataformas de propriedade da Hidratei.
Visitante: significa o usuário de internet que não possui cadastro na plataforma de propriedade do Grupo Ei Beleza e, portanto, está apenas visitando o site.
Para realizar compras através do site, o Usuário precisará efetuar o login no site, clicando no link da área de acesso do Usuário.
Caso o Usuário não possua cadastro no site, o Usuário deverá primeiramente efetuar seu cadastro, acessando “Minha conta”.
Através do cadastro, o Usuário poderá optar em receber ou não e-mails com as campanhas, ofertas e novidades exclusivas do Site.
Os dados de login cadastrados pelo Usuário são pessoais e intransferíveis, não podendo ser emprestados ou distribuídos a terceiros, sendo, portanto, de inteira responsabilidade do Usuário.
Após o registro, armazenaremos as informações pessoais na forma da presente Política de Privacidade, como: nome, endereço, telefone e rede. As informações de pagamento dos Usuários inseridas no momento das compras não serão armazenadas em nosso sistema. Por este motivo, quando for realizar futuras compras o Usuário não precisará preencher tudo novamente, apenas os dados de pagamento.
O fornecimento de dados é voluntário. Assim, a partir do fornecimento e consentimento do Usuário, a Hidratei coleta as informações considerando os preceitos éticos e legais, podendo ter um ou mais propósitos sobre os quais o Usuário será informado.
Os dados coletados são armazenados de acordo com padrões de segurança da Hidratei.
Quando o Usuário navega ou utiliza o Site, são coletadas informações analíticas de navegação, incluindo Dados de Registro e "cookies".
Quando o Usuário faz o cadastro para utilizar o Site, são coletadas as informações fornecidas voluntariamente nos termos da presente Política.
Quando o Usuário está usando o Site e suas ferramentas, são coletadas as informações armazenadas em sua conta de Usuário, conteúdo visitado, criado, fornecido e escolhido, com acompanhamento das informações trocadas no Site com outros Usuários. Também são coletadas informações sobre como nosso Site e suas ferramentas são utilizados.
• Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, gênero.
- Dados de contato: e-mail, telefone, endereço, redes sociais.
- Dados de acesso: IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, cliques.
- Cookies e preferências: histórico de navegação, produtos visualizados.
- Dados de compra: produtos adquiridos, data da compra, valores.
• A coleta ocorre quando o Usuário:
- Navega em nosso site.
- Realiza cadastro ou compra.
- Interage com comunicações ou promoções.
- Utiliza canais de atendimento.
A Hidratei poderá utilizar os Dados Pessoais de seus Usuários para as finalidades estabelecidas na presente Política de Privacidade. O Usuário não é obrigado a fornecer seus Dados Pessoais, porém, eles serão necessários para determinadas funcionalidades do Site, as quais se tornam inexecutáveis em caso de não disponibilização.
A menos que haja determinação legal ou judicial, as informações não serão usadas para finalidades diferentes daquelas para as quais foram coletadas.
Os dados pessoais coletados pela Hidratei não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de venda, entrega, cobrança ou promoções solicitadas pelo próprio Usuário.
Em resumo, os dados coletados poderão ser utilizados para:
- Processar e entregar pedidos.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Personalizar ofertas e melhorar a experiência do Usuário.
- Enviar comunicações promocionais, caso autorizado.
- Garantir segurança e prevenir fraudes.
- Responder solicitações dos titulares de dados.
O compartilhamento de dados ocorre somente quando necessário e de forma segura, com:
- Empresas do mesmo grupo da Hidratei.
- Prestadores de serviço (logística, pagamento, marketing, TI).
- Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem judicial.
- Provedores de hospedagem, análise de dados e mídia.
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, personalizar conteúdos e analisar o desempenho do site.
Eles ajudam a entender o comportamento dos Usuários do Site, de modo a contribuir com a eficácia de propagandas e pesquisas.
Além disso, os cookies de "ID de sessão" são utilizados para ativar determinados recursos do Site, para entender melhor como o Usuário interage com o Site, para monitorar o perfil de utilização pelo Site e o rastreamento da rotina de acesso ao Site.
Ao contrário dos cookies permanentes, os cookies de sessão são excluídos do computador quando o Usuário faz log off do website e, em seguida, fecha o navegador.
O Usuário pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente no navegador, ciente de que a desativação pode limitar funcionalidades.
A Hidratei está autorizada a compartilhar os dados coletados com parceiros comerciais, tais como:
I. Fornecedores e prestadores de serviços: a Hidratei pode contratar terceiros para performar funções em completo acordo com suas orientações de modo a facilitar ou possibilitar as formas de utilização dos dados elencadas no capítulo acima. Isso inclui, sem se limitar, profissionais da área de tecnologia da informação, marketing, consultores, serviços de entrega e analistas. A Hidratei, antes de transferir qualquer dado, requer a todos os seus fornecedores e prestadores de serviços o compromisso com os princípios expostos pela presente Política de Privacidade;
II. Provedores de Website: a Hidratei se reserva ao direito de contratar terceirizados para prestar serviços ou aprimorar o Site, como, por exemplo, manutenção de websites, gerenciamento de banco de dados, análise da web e melhoria dos recursos do website. Estes terceiros terão acesso aos Dados Pessoais dos Usuários apenas para realizar essas tarefas em nosso nome e não são autorizados a divulgar ou utilizar tais informações para qualquer outro propósito;
III. Websites de redes sociais: a Hidratei pode compartilhar as informações da conta de Usuário com SMS(s) que tenha sido voluntariamente vinculado à conta do Usuário. Estes terceiros terão acesso aos Dados Pessoais fornecidos pelo Site somente para este fim.
A Hidratei poderá compartilhar informações agregadas que não contenham Dados Pessoais, assim como poderá divulgar Informações Não Identificadoras. Quaisquer informações agregadas compartilhadas nesses contextos não conterão os Dados Pessoais dos Usuários.
Os Usuários poderão revisar, atualizar, corrigir ou excluir seus Dados Pessoais em sua conta de Usuário, incluindo contatos importados de outras mídias sociais, entrando em contato pelo SAC ou editando o seu perfil no site.
Caso o Usuário exclua completamente todos os seus Dados Pessoais, sua conta de Usuário poderá ficar desativada, a critério da Hidratei.
O Usuário, titular dos dados, pode entrar em contato com a Hidratei a qualquer momento para confirmar a existência ou não de tratamento de seus dados. Caso haja confirmação e considerando as circunstâncias que envolvem o tratamento, o Usuário tem o direito de solicitar:
I. acesso aos dados;
II. correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizado;
III. anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável;
IV. portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
V. eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, quando aplicável e permitido pela legislação;
VI. informação sobre compartilhamento dos dados: entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou o compartilhamento dos dados;
VII. informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
VIII. revogar o consentimento, ficando ratificados os tratamentos realizados sob amparo do consentimento anteriormente manifestado enquanto não houver requerimento de eliminação.
As solicitações expostas nos itens acima deverão ser realizadas na forma estabelecida para as comunicações em razão da Política de Privacidade. Os direitos do presente capítulo e de toda a Política de Privacidade serão exercidos pelo Usuário nos limites desta e da LGPD.
Em resumo, o Usuário pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos ou desatualizados.
- Anonimização ou eliminação de dados desnecessários.
- Portabilidade dos dados.
- Informação sobre compartilhamento.
- Revogação do consentimento.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos e incidentes.
Utilizamos criptografia (SSL), controle de acesso e outras práticas seguras.
Em caso de incidente de segurança, notificaremos os titulares e a ANPD conforme exigido por lei.
Não realizamos tratamento de dados de menores de 12 anos sem o consentimento específico dos pais ou responsáveis.
Se soubermos do tratamento indevido, excluiremos os dados imediatamente.
A Hidratei nomeou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), nos termos do art. 41 da LGPD.
Para dúvidas, solicitações ou reclamações, entre em contato com o DPO pelo e-mail:
DPO (encarregado):
Endereço para correspondências:
Canal de atendimento:
Esta Política poderá ser alterada a qualquer momento, visando sua adequação legal ou operacional.
Recomendamos que o Usuário revise este documento periodicamente.
A versão vigente será sempre aquela publicada no site no momento da navegação.
O Usuário se compromete a fornecer dados pessoais verdadeiros, precisos e atuais, bem como a manter atualizadas essas informações.
Ao se cadastrar no Site, o Usuário autoriza a coleta e o uso de suas informações pessoais e quaisquer outras informações fornecidas ao Site de acordo com esta Política de Privacidade.
Se, a qualquer momento, o Usuário desejar alterar as permissões de uso de suas informações pessoais, poderá contatar a Hidratei pelo SAC.
O Usuário é responsável pela confidencialidade e utilização adequada de suas informações de cadastro no Site e se compromete a não fornecer seus dados para que terceiros utilizem a sua conta.
A Hidratei tomará todas as precauções para manter as informações pessoais seguras.