Atualizada em: agosto de 2025.

FINALIDADE E ACEITAÇÃO

Este Termo de Uso tem por objeto estabelecer os termos e as condições mediantes as quais serão comercializados os produtos da HIDRATEI COSMETICOS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua José Maria De Lacerda, 1900 GALPAO 2 ARMZ 4 SALA 7 - Cidade Industrial, Contagem - MG 32210-120, inscrita no CNPJ sob o nº 41.497.315/0001-73, bem como estabelecer as condições de uso do site hidratei.com.br.

Ao acessar e utilizar o site, o Cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Uso, bem como as Políticas complementares: Política de Privacidade, Política de Troca e Devolução e Política de Frete.

CADASTRO DO CLIENTE

Para realizar compras, o Cliente deverá se cadastrar informando dados pessoais verdadeiros e atualizados, criar login e senha de uso pessoal e intransferível.

A Hidratei poderá solicitar documentos adicionais para validar as informações fornecidas.

É de responsabilidade exclusiva do Cliente manter a confidencialidade de seus dados de acesso e se desconectar ao final de cada sessão.

A Hidratei se reserva o direito de suspender ou cancelar o cadastro em caso de suspeita de fraude, uso indevido ou informações falsas.

COMUNICAÇÕES E OFERTAS

O Cliente autoriza o envio de comunicações por e-mail, WhatsApp, SMS ou telefone, relacionadas a compras, status de pedidos e promoções.

O Cliente poderá, a qualquer momento, revogar seu consentimento para comunicações promocionais acessando a área logada do site ou clicando no link de descadastramento presente nas mensagens.

As ofertas disponíveis no site são válidas enquanto durarem os estoques. A Hidratei se reserva o direito de remover ou alterar ofertas sem aviso prévio.

COMPRAS, PAGAMENTO E ENTREGA

Ao concluir um pedido, o Cliente compromete-se a efetuar o pagamento conforme as condições escolhidas no momento da compra.

Formas de pagamento aceitas: cartão de crédito (à vista ou parcelado), boleto bancário (à vista) e PIX.

Pagamentos com boleto podem levar até 3 dias úteis para aprovação. Cartões de crédito podem passar por análise de até 72h.

O prazo de entrega será informado no momento da compra e inicia-se após a confirmação de pagamento.

Não é possível alterar a forma de pagamento ou endereço de entrega após a finalização do pedido.

O valor do frete será calculado com base na localidade, peso e dimensões dos produtos. Para mais informações, consulte a Política de Frete .

CANCELAMENTOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para solicitar cancelamento, troca ou devolução, o Cliente deverá entrar em contato com o SAC imediatamente após a compra ou recebimento do pedido.

Todos os pedidos estão sujeitos às regras da Política de Troca e Devolução, disponível no site. 

O exercício do direito de arrependimento deve ser feito em até 07 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os conteúdos presentes no site, incluindo textos, imagens, logotipos, marcas, softwares e layouts são de propriedade da Hidratei e protegidos por leis nacionais e internacionais de direitos autorais e propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, distribuição ou uso indevido de qualquer conteúdo do site sem autorização prévia e por escrito da Hidratei.

PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Os dados pessoais fornecidos pelo Cliente são tratados com segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

O Cliente poderá consultar, alterar ou excluir seus dados a qualquer momento, conforme disposto na Política de Privacidade.

Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais, acesse nossa Política de Privacidade disponível no site.

ATENDIMENTO AO CLIENTE – SAC

O Cliente poderá entrar em contato com o SAC para esclarecimentos, dúvidas, elogios ou reclamações pelos seguintes canais, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h e sábado das 09h às 12h (exceto feriados):

SAC (31) 98815-2105

LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18).

DISPOSIÇÕES FINAIS

A utilização do site é restrita ao território brasileiro.

Produtos adquiridos no site são destinados exclusivamente para uso próprio, sendo vedada sua revenda ou utilização comercial sem autorização.

A Hidratei poderá, a qualquer momento e sem aviso prévio, modificar estes Termos de Uso, sendo recomendada sua leitura periódica.

O uso continuado do site após alterações será considerado aceitação dos novos termos.
Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar cadastros inativos por mais de 6 (seis) meses consecutivos.